一宮市A様｜「どのように作業をするかであったり、どんな薬剤を使うかもはっきりと話してくれました」お客様に寄り添う丁寧な説明で不安を払拭！

フンの被害に困っていた

今回、コウモリに困ってお問い合わせいただいたと思いますが、どういったお悩みがありましたか？

玄関周りのフンがかなり酷かったです。フンの被害でコウモリの存在に気づきました。

コウモリのフンは非常に量が多くお悩みの方も多いですよね。いつ頃からフンの被害は始まったのでしょうか？

1年ほど前でしょうか。最初は鳥のフンかなと思っていたんですが、調べてみるとコウモリのフンだと分かったんです。業者に連絡しないといけないなとは思っていましたが、迷っているうちにコウモリの冬眠の時期がきてしまいました。

それで今は連絡しても仕方ないなと思ったので、冬眠期間が終わったこのタイミングで連絡しました。

なるほど、そのような経緯だったのですね。コウモリのフン以外にお悩みだったことはありましたか？

夜中に換気扇のあたりで「ガサガサ」と音が聞こえることはありました。

些細な音であっても気味が悪いですよね。今回、弊社にご依頼いただく前にご自身で駆除を試みたことはありましたか？

私が住み始めたのは一昨年からなので、家族が住んでいた頃の話になるんですがそのときもコウモリの被害があったんです。外壁を塗り直したついでに駆除専門ではない業者さんにお願いしてスプレーを撒いてもらったことはありました。

その際の効果はいかほどでしたか？

一時的には効果あったと思うんですが、戻ってきちゃったみたいですね。

決め手は丁寧な説明

害獣BUZZのことはどのようにして知ってくださったのでしょうか？

インターネットから知りました。スマホで調べましたね。

インターネットからだったのですね。業者を吟味する際はどのようなポイントを重視しましたか？

専門的にやっている業者が良かったですし、実績がどれだけあるかにも注目していました。やっぱりコウモリに帰ってきて欲しくないですしね。

やはりそうですよね。ちなみに害獣BUZZ以外にも比較検討されたり、問い合わせた会社はありましたか？

1社だけありました。しっかりと説明をしてくれたのが害獣BUZZさんを選んだ理由です。どのように作業をするかであったり、どんな薬剤を使うかもはっきりと話してくれました。

もう1社の方はどのように作業をするかとかが、あまり見えてこなかったです。金額的にはもう1社の方が安かったんですが、よりしっかりと説明してくれた方を選びました。

説明の部分を評価していただけたのですね、ありがとうございます！お見積もりやご説明をさせていただいた調査担当について、印象に残っていることがあればお聞かせください。

すごく丁寧だと思いました。コウモリの生態からお話してくださって、こちらは分からないことばかりで本当に信じるしかないので話をしっかりしてくれたという印象です。

「ここまでしっかりやってくれるんだ」と思った

（外壁の換気口をパンチングメタルとコーキング剤で封鎖）

ここからは実際に施工を終えてみてのご感想を伺っていきたいのですが、率直に害獣BUZZのコウモリ駆除サービスはいかがでしたか？

しっかりやってくださったと思います。ベランダの細い隙間も全部網をつけてくださったりして「ここまでやってくれるんだ」と思いました。

作業をするときに報告や説明をちゃんとしてくれたのも良かったです。

そう言っていただけますと幸いです。その後、被害の状況はいかがでしょうか？

今のところ、被害はなくなりましたよ。

そうでしたか！我々としても安心いたしました。

総合的な採点は90点！

害獣BUZZのサービス全体を100点満点で採点していただくとしたら何点くらいでしょうか？

90点ぐらいですかね。ちょっと金額が高かったかなとは思いました。施工自体には満足しているんですが、もう少し安かったら嬉しいなって感じです。

高得点ありがとうございます！価格に関しては確かにもう少しお求めやすい価格だと、より多くの方が利用しやすくなりますよね。社内で共有し改善に努めてまいります。

「駆除して良かったな」と思った

すでに施工を終えられた先輩として、コウモリ被害で困っている方にメッセージやアドバイスがありましたらお聞かせください。

生活する中で害獣によって変な病気になるんじゃないかなって心配がありました。私の家にも小さい子がいるんで触ったりしないか気にしていたんです。なので「駆除して良かったな」と思いますね。

小さなお子様がいるご家庭の場合、不安も募りますよね。「駆除して良かったな」と思っていただけて幸いです。以上でインタビュー終了となります。丁寧にご回答いただき、ありがとうございました。何かありましたら、遠慮なくご連絡ください。今後ともよろしくお願いいたします。