奈良市M様｜「本当にしっかりやっていただいたなと思っています」複数害獣を徹底駆除！

天井から何かが動き回る音が聞こえた

今回は最初にネズミと中型害獣でご依頼いただいて、追加依頼でコウモリも足場を立てて施工したということですね。対策としては追い出しや除菌消毒、マーキング消臭、侵入経路の封鎖などの一式だと伺っています。

そうですね。いろいろ行っていただきました。

それでは、一つ目の質問ですが、害獣に困ってお問い合わせをいただいたんだと思うんですけれど、具体的にどういったお悩みがございましたか？

夜に寝ようとしたら1階の天井から何か動き回るような音がしたんですね。その日は子どももいたので一緒に天井裏を見ていたら音はしなくなったのですが、入ってきたのは確実なので困っていたら、子どもがパソコンを使ってインターネットで調べてくれて22時過ぎでしたが害獣BUZZさんに連絡しました。調べた感じ、その時間に電話ができるのがそちらくらいだったんですよね。

ちなみに、その動き回っている音は言葉で表すとどんな感じの音でしたか？

凄い勢いで「タタタタタッ」と聞こえて、「あれ？」と思いました。最初は一人で聞いたのですが、子どもと一緒にも何度か聞きました。

できるだけ早くどうにかしてもらいたかった

音がしなくなったときも外に出ていったのか、人間の気配を察して静かにしていたのか、なにもわからなくて。気になったのでその場でどうにかしてもらいたかったんです。電話帳で調べて24時間対応のところにかけても出てもらえなくて。

害獣BUZZさんのホームページには「今つながります」という文言があったので電話することにしました。

音は別の日にも聞かれていましたか？ それともその日だけですかね。

寝ている時間にどうなのかはわかりませんが、起きていてハッキリ音を聞いたのはその日だけです。

何かいるかもしれないのは大変だなと思い、お問い合わせをされたということですね。ちなみに害獣BUZZのことは先ほどお子さまがパソコンで調べられたということでしたよね。

そうですね。私は電話帳くらいしか思いつかなかったのですが、電話がつながるところがなくて困りました。

インターネット上で調べると、ネズミのような害獣を駆除している会社は思ったよりもたくさんあると驚かれる方も結構多いんですけれども、害獣BUZZ以外に比較検討された会社はございましたか？

ないですね。害獣BUZZさんだけです。

お客様によってはもう1社ぐらい見積もりを取る方も多いですが、害獣BUZZだけを選んだ理由は、何か特別あったりしましたか？

その時間につながるというのが理由ですね。とにかく早く何がいるのかが知りたかったので。それ以外のことは考えていませんでした。

実際に弊社スタッフと話をしてみて害獣BUZZに決めたキッカケはありましたか？

屋根裏や天井裏のような場所での特殊な作業じゃないですか。ネズミだけならまだしも、アライグマやハクビシンなどもいるのならもっと大変そうですよね。もしも子どもがいないときなら自分だけでは業者を探すこともできないので、他の業者と比べようという気持ちがそもそもなかったです。

率直に弊社の害獣駆除サービスはいかがでしたか？

追加でコウモリの駆除も依頼したときに「足場を組まなきゃ」と言われたんですね。そして駆除が終わってから足場がなくなるまでに1週間ほどかかったのが少し気になりました。

そういった追加作業についてのお客様との連携が少しイマイチだったということですね。

そうですね。ただ、作業については本当にしっかりやっていただいたなと思っていまして、そこは満足しています。

本当ですか、良かったです。ありがとうございます。

足場の撤去が遅かったこと以外は満足

足場の件もひっくるめて今回害獣BUZZのサービスを100点満点で評価していただくとすると、だいたい何点ぐらいになりますでしょうか？

80点くらいですね。やっぱり足場についてが気になりました。去年、外壁を塗り替えたばかりだったので、近所の人に「また何かしているのかな」と気になられるかもしれないと思ったので。そこが問題なければ100点満点でした。

社内の方でしっかりご意見を共有させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

あとは、害獣駆除の業者がもっと電話帳に載ってくれたりしていたら助かりますね。私たちのようなインターネットが苦手な者は調べる手立てがないので。タウンページに乗っていれば良いのですが……。

確かにそうですね。他にも困ってらっしゃる方がいらっしゃるかもしれないですし、載せても良いと私自身も思いましたので、前向きに検討させていただきます！

インタビューは以上です。この度お忙しい中ご丁寧にご回答いただきありがとうございました。引き続きサポートさせていただければと思いますので、もし何かお困り事がございましたら担当者まで遠慮なくご連絡ください。

はい、今後もどうぞよろしくお願いいたします。

こちらこそ、よろしくお願いいたします！

0120-987-601

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