大宮市K様｜「とても丁寧で真摯なお仕事ぶりでした」天井裏の大きな物音をバッチリ解決！

「何かいる」ということしか自分ではわからなかった

今回ご依頼いただいたのは、アライグマの駆除ですよね。

はい、最初はアライグマとは知らなかったんですけど、後ほど教えていただいてアライグマということでした。あとは、ハクビシンのフンが屋根のところにあったそうです。

そうなんですね。ハクビシンももしかすると入ろうとしていたのかもしれないということですね。

そうですね。最初私は音だけを聞いていて、「何かいる」ということしかわかりませんでした。害獣BUZZさんに調べていただいて、アライグマやハクビシンについてわかりました。

誰かが来たのかと思うくらいの大きな音がガタガタと響いた

今回は音を聞いてのご相談ということですが、その音に気づいたのはだいたいいつ頃でしたか？

8月14日です。私は別で住んでいるのですが、11日から14日まで私の家族と3人で今回お願いした家にいたんですけれども、また自分の家に戻ろうかという最後の日にガタガタと音が聞こえました。朝方の5時半ぐらいに凄く大きな音がして、誰か来たのかと思って下に降りたぐらいです。

音の方に行ってみたら人ではなくて、おそらく1階の天井裏に何かがいるようでした。運動会のように大騒ぎをしていて、あまりにも長く大きな音が続いたので、録画して天井裏からの物音の状況を家族や親族にも伝えました。

すると、「ハクビシンのような害獣がいるだろうから駆除業者に連絡してなんとかしなければ大変だ」ということになり、害獣BUZZさんにお電話させていただきました。

それはかなり驚かれましたよね。人かと思うくらいの大きな音は、ご不安だったかと思います。

サイズが大きい何かがいる音でしたね。多分サルではないけれど、それくらい体重のある音でした。

私もアライグマの足音を実際に聞いたことがあるんですけれども、確かにあれはもう眠れるような音ではありませんし、非常に大きな音だなというふうに思いますね。

暴れている感じだったので、1匹じゃないというのはわかりました。2匹以上、もしかしたら3匹以上いたかもしれないです。天井裏と廊下の裏にもバタバタバタバタと何か飛んだり跳ねたりといった感じでしたね。

弟と相談して害獣BUZZに依頼することにした

お問い合わせをいただいたのが8月20日でしたよね。

そうですね。私が問い合わせしたのは14日だったと思うんですけど、20日にまた弟がそちらに連絡しました。対応が良かったようで、弟が「ここがいいだろう」と言ったところがたまたま私が電話したところと一緒だったんです。私からしても対応の感じが良かったですし、信頼できる感覚があったので「害獣BUZZにしよう」となりました。

対応の部分で選んでいただいたというところが大きかったんですね。

そうですね。それとホームページを見て、弟が「これはいいな」と思ったみたいですね。私も携帯で見ました。

そうなんですね、ありがとうございます！ ちなみに害獣駆除の会社を調べるとたくさんあって驚かれる方も多いんですけれど、そういった中でホームページを見られて「良いな」と思った部分は覚えていらっしゃいますか？

情報が詳しいことですね。あとは「安く書いておいてあとから高くする」という業者もいると聞いたので、見積もりしていただいた以上の費用がかからないと書かれていたのも良かったです。ほかには害獣について詳しく書いてあったので専門家だなっていう感じがしました。

確かにかなり安い金額を書いている業者も結構ありますね。ちなみにお問い合わせをされた会社は害獣BUZZ以外にもあったんでしょうか？

弟はしたかもしれませんが、私は害獣BUZZさん以外は見ていません。弟もいろいろ見たうえで「害獣BUZZさんの方がいいよ」と言っていました。私が問い合わせたときは受付対応してくれたのが女性の方だったんですけど、ちゃんと詳しく教えてくださって好印象でした。

金額についても、施工について「ここまでは無料です」とハッキリ言ってくださって、見積もり以上のことはないというお話だったので、その方の受け答えで信頼できるなと思いました。

ありがとうございます。「どこまでを無料でやってくれて、どこからお金がかかります」というところがハッキリしていたというところが大きかったんですね。

そうですね。

見積もりを取ったのは害獣BUZZのみ

実際に見積もりを取られたのは害獣BUZZのみだったのでしょうか？

そうです。

そこで断ることもできたかなと思うんですけれども、決めていただけて良かったです。

金額が高すぎるようでしたら、違う会社を考えなきゃいけないのかなというふうには思っていました。見積もりしていただく段階では屋根裏の状況は全く知らなかったので、怖かったですが「自分たちで何とかするしかないのかな」とも弟と話していました。

音しか聞いていない状況で自力での駆除はなかなか怖いですよね。

そうなんですよ。でも、見積もりに来てくださったときには音がしなかったみたいで、上にいなかったとのことでした。

そうだったんですか。

屋根裏にたくさんの糞尿の跡があった

（屋根裏にあったフン）

隠れていたかもしれないんですけど、シーンと静かでした。見積もりに来てくださった方も、「静かなのでもしかしたらちょっと外に出ているのかもしれないですね」というような話をしてくれました。

害獣はいなかったものの実際に屋根裏を見ていただいたら、ちょっと覗いただけでたくさんの糞尿の跡があったので、驚きました。写真を見せていただいて、「ちょっとこれはまずいぞ」と感じましたね。

確かにフンという認識はありませんでしたが、変なニオイも感じていました。見積もりをしている段階で、弟と話しながら「これは自分たちの手には負えないぞ」とわかってきました。

思っていたよりも結構被害が酷かったんですね。

そうですね。私が物音を聞いたのが8月14日なんですけれど、それ以前のことは全く知らなくて。2週間前にも行きましたが、この1年間ぐらい全然なんの音も聞こえていませんでした。

14日に初めて物音を聞いたのですが、現地調査で「とても長くいたらしい」という痕跡があちこちにあったとのことで驚きました。

音を聞いたのがたまたまその日だっただけで、前からいたかもしれない状況だったんですね。

そうですね。かなり古いフンもあったみたいでビックリしました。

自分たちの予算に合わせてもらえて助かった

具体的な調査をして見積もりを出させていただいて、予算的には当初考えていたぐらいの範囲に収まったのでご依頼を決めていただいたという感じでしょうか？

見積もりを見た当初は大きい金額だったので少し悩みました。「母に相談します」とお伝えしている中で、いろいろ弟がお話を聞いて、「この作業は一旦やめますか」「削れるところは削りましょうか」というように自分たちの予算に合っている金額まで抑えていただいたので助かりました。

「それだったらなんとかできるかね」という感じで母にも一応電話をして了承をもらって、OKになりました。

金成さんの話しぶりで大丈夫だと思えた

ちなみに、調査担当の印象や対応はいかがでしたか？

まず金成さんは知識がちゃんとありましたね。害獣に対する知識はもちろんですが、他にも家の構造のことなど。そういう知識があった中で、「こんな例が今までもありましたよ」「あんな例がありましたよ」という経験を教えていただけました。

害獣被害というのは私たちにとっては初めてのことで、本当に怖かったですし、なんとなく難しい感じもしていました。金額や作業の内容についても知識がない状況でしたが、金成さんの話しぶりで大丈夫だと思えました。信頼できる感じがありましたので、「ぜひお願いします」ということになりましたね。

経験や知識がヒシヒシと伝わってきたという感じですね。

そうですね。知識をお伝えいただく中で、いろんな資料を見せていただいたのも良かったです。動物の生態も教えていただいたりして。向こうも生きているわけですから、「生きるためにこういうことをしてる」というのがわかって面白かったです。

あとは家の環境ですね。どうしてこの家に来たのかという点も教えてもらえました。たとえば、草が生えすぎていたことです。ちょっと人手が足りなくて草を整えるのをやれていなくて。そういったいろいろなことで、アライグマやハクビシンが安心できるような環境にしてしまったみたいです。

自分たちでもこれからできることがあると思えたので、お話を聞くことができて良かったです。

とても丁寧で真摯な仕事ぶりで心配になるくらいだった

（施工中の様子）

ここからは実際に施工を終えられてみてのご感想を伺っていきたいんですけれども、率直に弊社の害獣駆除サービスはいかがでしたか？

お二人とも若い方だったんですけれども、3日間の作業日全部で凄く天気が恵まれまして。暑い炎天下、天井裏や屋根の上の作業を物凄く頑張っていただきました。

とても丁寧で真摯なお仕事ぶりでしたので、逆にこちらが心配しました。倒れないかと思っていたら「大丈夫です」とお答えして安心させてくれました。時々お水を持って行きましたが、いつでも一生懸命にやっていただいたと思います。

それを聞いて私も嬉しい気持ちになりました。ありがとうございます！

こちらこそです！ 本当に熱心すぎて心配しました。過酷な中でしっかりやっていただきました。

瓦も凄く熱くなっているでしょうし心配ですよね。

冬のような厚い靴を履いていらしたので「夏なのに」と思っていましたが、確かにそれくらいでなければ瓦に乗れないなと思いました。私自身、ベランダに手をかけたら「本当に熱い！」ってなりましたし……。瓦もやはり熱かったと思います。

その中で3日間しっかり作業をさせていただいたんですね。

ネズミが通りそうな穴も塞いでもらえた

そうですね。消毒もやっていただいたり本当に細かなところも網をかけて塞いでいただいたりと、丁寧にやっていただきました。アライグマだけではなくて、ネズミも心配じゃないですか。

そうですね。

「小さな穴はハクビシンは入れないかもしれないですが、ネズミは入るかもしれないんで」と言って、丁寧に網とコーキングでしっかり塞いでいただいたので、凄くしっかりしているなと思いました。

ありがとうございます。今は結構安心できるかなっていうところですかね。

はい。今は安心しています。半年間は保証があると言っていましたが、今後のことも考えるとやっぱり自分たちでも普段から気をつけなきゃいけないなというのは思いました。

確かに、どれだけやっても絶対に大丈夫ですっていうようにはなかなか言い切れないのが心苦しいところなんですよね。申し訳ございません。

何かあっても害獣BUZZにまたお願いすれば大丈夫

生き物なので仕方ないですよね。でもしばらくあの音を聞く心配がなくなるということで安心しましたね。知識もいただいたので、あの音がもししても前より冷静に動けると思います。何かしらあったときも、害獣BUZZさんにまたお願いすれば大丈夫だなっていう感じもします。

保証の期間内はもちろんなんですけれども、もし保証の期間が切れてしまっても全然遠慮なくご連絡いただければと思います！

今回のことは本当にありがとうございました。私はとても怖かったので、感謝しています。私が一番先に音を聞いてビビっていたので、本当に安心しました。

害獣BUZZのサービスは100点満点中120点！

害獣BUZZのサービスを100点満点で評価していただくとしたら、何点ぐらいになりそうでしょうか？

120点ぐらいです！

ありがとうございます！ とても嬉しいです。担当も喜ぶと思います。

こちらこそありがとうございます。とっても丁寧だったし、言葉遣いもちゃんとしていて、気持ち良かったです。若い方なのにみなさんちゃんとされていました。とても安心しました。

害獣被害についてはまずはプロに相談したほうがいい

嬉しいです、ありがとうございます。最後に、K様のように害獣に困っている方々に向けて、何かアドバイスやメッセージをいただくとしたらどんな内容になりそうでしょうか？

私は「自分でできるかな」と少し思ったけれど、やっぱり害獣に関してはプロにお任せしないと手に負えないということがよくわかりました。なので、まずは相談された方がいいと思いましたね。

それから先についてどういうふうにするかっていうのは人それぞれですけど、プロの方にはやっぱり安心してお任せできました。

なるほど、ありがとうございます。それではインタビュー以上になります。丁寧にご回答いただきありがとうございました！ 今後も引き続きサポートの方はさせていただきますので、また何かございましたら遠慮なく担当までご連絡くださいませ。

はい、よろしくお願いします！

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。本日ありがとうございました！

0120-987-601

0120-987-601