伊勢原市N様｜「こちらの気持ちに寄り添って対応していただけたので、害獣BUZZさんには安心してお願いできました」プロの対応でネズミ被害の不安を払拭！

カリカリと何かを齧っている音が聞こえていた

ネズミにお困りとのことでしたが、どのようなお悩みがありましたか？

カリカリと何かを齧っている音が聞こえていたのと、屋根裏に置いておいたお米の袋に穴が空いていたんです。

それは気になりますよね。齧る音が聞こえてきたのはいつ頃でしたか？

害獣BUZZさんに見積もりを頼む1週間ぐらい前ですね。音が聞こえた1週間後にネズミを直接部屋で見かけたので、すぐに見積もりを頼みました。

一番早く都合をつけて見積もりに来てくれた

害獣BUZZのことはどのように知っていただいたのでしょうか？

ネットで調べて業者が何社か載っているサイトを見ました。それで順番に電話をかけていった感じです。

比較サイトやランキングサイトなどをご覧になられたわけですね。

はい、そうですね。

サイトを見て順番に電話をかけられたとのことでしたが、お見積もりは害獣BUZZ以外にも依頼されましたか？

他社にも見積もりの依頼はしたんですが、結局断りました。というのも、とにかく早く対応して欲しいと思っていたので、最初に見積もりに来てくれたBUZZさんにそのまま決めたんです。

お家を確認してお見積りを出させていただく際に、内容が納得いかなければ断ることもできたかと思います。契約の決め手があればお聞かせください。

やっぱり、一番早く都合をつけて見積もりに来てくれたのが大きいですね。あと、元々見積もりで来るはずだった人が来れなくなったそうなんですよ。すると、朝イチで担当が変わることをご連絡いただきました。それで「感じが良いな」と思ったのもありますね。

作業を1つ終えるたびに説明してくれた

（屋根裏の隙間をパンチングメタルで封鎖）

実際に施工を終えて、害獣BUZZのサービスはいかがでしたか？

初めてなので他の業者と比べてどうかはわかりません。ただ、作業を1つ終えるたびに経過を伝えてくれたり、次にする作業もきちんと説明してくれました。少しだけ気になったのは恐らく新人の方が来ていたことですね。ベテランの方と新人の方がペアで来ていたのですが、新人の方が作業するときは「大丈夫かな？」と少し心配になりました。

新人の作業でご心配をおかけしてしまい申し訳ありません。ちなみに、ご家族の方は害獣BUZZのサービスについて何か仰られていましたか？

工事の日に夫はいなくて私だけが立ち会ったのですが「思ったより早く終わったんだね」と言っていました。私も夕方までとは聞いていたのですが、明るいうちに全部作業を終えられてたし、お昼休憩以外はずっと作業してくださったので、とてもテキパキされていたと思います。

サービス全体の採点は高得点！

害獣BUZZのサービスを100点満点で採点するなら何点でしょうか？

90点くらいはあると思います。作業する箇所は聞いていたのですが、庭なども事前に手入れしていませんでしたし、よくあの状態で作業していただけたなと思います。

あと、物を動かした後にちゃんと戻してくださったのも良かったです。「少し動かしました」と報告はありましたが、動かしたのがわからないくらい元通りにしてくださってありがたかったですね。ただ、費用がちょっと高いなと思ったのも正直な感想です。

高得点と嬉しいお言葉ありがとうございます！費用に関しては確かにもう少し安くなれば、多くの方が利用しやすくなりますよね。社内で共有させていただきます。

気持ちに寄り添って対応してくれた

すでに施工を終えられた先輩として、ネズミ被害に困っている方にメッセージがありましたらお聞かせください。

まさか私の家にネズミが出るとは思わず、かなりショックを受けていたんです。ですが、最初に見積もりに来た方がお米の保管方法など具体的なアドバイスをくれて不安が払拭されましたね。こちらの気持ちに寄り添って対応していただけたので、害獣BUZZさんには安心してお願いできました。

お客様の気持ちに寄り添えていたなら幸いです！インタビューは以上となります。ご丁寧にご回答いただきありがとうございました。これからも何かございましたら、担当者に遠慮なくご相談ください。

0120-987-601

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