西東京市K様｜「気を配りながら身軽にいろいろ見てくださって、丁寧に点検していただいた」高い技術力が強みのネズミ駆除

音がしたりネズミの姿を目にしたりといったことが気になっていた

お問い合わせをいただいたとき、どういうことが一番気になっていましたか？

音がすることと、2階から窓を開けて外を眺めていたらネズミがクーラーの室外機の下に入っていったのを見て気持ち悪さを感じたことです。

近くで何軒か古い家を壊していましたし、夜に運転中に道路でネズミを見かけたので、このへんにネズミがいることには気が付いていました。

なるほど。そうなんですね。

そして、シロアリ駆除を頼んだ業者に床を見てもらったときに、たまたまネズミのフンを見つけてもらいました。専門外なので侵入経路になった穴はわかりませんでしたが……。

さらにリフォームのときに点検口を開けたら黒いフンがあり、「ネズミのフンだろう」と言われたのでネズミの存在を確信しました。

地元の保健所からの紹介で業者に見てもらったときに、換気口の周りが黒くなっていました。これは、「ネズミが体をこすった跡だろう」となりました。

いくつも情報が揃って、「ネズミがいる」となったんですね。

「ネズミ被害を長引かせたくない」と思ってBUZZを選んだ

依頼されたときに、どのように害獣BUZZを知りましたか？

ネットで調べていたら地域の害獣駆除業者をまとめているサイトを見て、BUZZさんの名前をよく見かけていました。電話をしてみたら翌日すぐに来てくれるとのことで、とりあえず相見積もりをしようと思い来てもらいました。他に見積もりを出してくれた業者さんはかなり料金が安かったですね。

比較されたのは、害獣BUZZとそのかなり安かった業者さんくらいですか？

そうです。もう一社やろうと思いましたが、金成さんの営業の姿勢と、橋目さん含めて、担当の方々の迫力に負けました。正直に言って値段には驚きましたが、契約しちゃいました（笑）。

確かに、金額が高いと仰られる方は多いですね。他社さんと比べた際に、害獣BUZZにお願いしようと思った決め手はありますか？

丁寧に床下も見ていただいて最初の会社と見解が一致していたことや、1階と3階に点検口を作ってくれること、早く対応してくれそうということですね。ネズミ被害を長引かせたくないと思って選びました。

保健所に紹介された業者さんは来るまでに1週間かかりました。BUZZさんは5/2にすぐに来てくれて、1回目が5/8、2回目が5/12でした。1回目に橋目さんが丁寧に細かくやってくれて良かったです。

ありがとうございます！ 橋目はよくそういったお声をいただきます。責任感を持って仕事に取り組んでいるスタッフです！

若いのによく知識もあると感じました。

担当者の姿勢に感動して任せようと思った

今回お受けいただいた害獣BUZZのサービスを100点満点で評価するとしたら、何点くらいでしょうか？

点数をつけるとすれば、施工後の保証について気になりました。「ネズミ被害は再発する」と聞くので、今回は点検が2回となったのは「ちょっと少ないな」というのが率直なところです。

お伝えいただいて、ありがとうございます。参考にさせていただきます。

最終的には担当のお2人の姿勢に感動して任せようと思いました。渋滞で遅れそうなときも電話をいただいたし、2回の施工が終わったなかでは「良かった」という感想です。

ただ、保証についてと、2社しか相見積もりをしていないので、「ちょっと高いかな」という印象はあります。

安くないというのは仰る通りだと思います。先ほどA様も仰ったように、「料金は高いけれど施工の様子を見ていると頼んで良かったと思う」というお声はよくいただきます。その後についてもしっかり対応していきますので、保証の期間が長くないケースでも「安心できるし満足できた」と仰っていただける方は多いという印象です。

橋目さんは建築やリフォームにも詳しいということで、リフォームした割には穴が残っていたことや、ガレージの上の穴にコウモリがいたんじゃないかということまで見つけていただきました。実力は凄く信頼しています。そういうのが安心感ですよね。

「リフォームしたのに上がって良いんですか？」と気を配りながら身軽にいろいろ見てくださって、丁寧に点検していただいたので点数は総合的には高いです。

「サービスの面ではかなり満足だが、保証や金額についてもっと良くなったら嬉しい」というまとめ方でよろしいでしょうか？

そうですね。今のところは80点、点検が終われば95点くらいになるとは思います。

あとは本社の住所で調べると害獣駆除の会社かわかりにくくて少し不安になりました。不安という点が解消されたらもっと良くなると思います。

多少金額が高くても、保証をしていただければ。今後はそこに期待しています。再発がなければそれで良いですしね。

ネズミ被害への対策は早いうちにやったほうが良い

K様のようにネズミに困っていらっしゃる方々に何か一言お願いするとしたら、どんな言葉になりますか？

やっぱり早いうちにやったほうが良いですよね。私はずっと家にいるわけではないですが、家族が音で悩んでいて気になっていました。そういうときにすぐに連絡した方が良いですし、すぐに来てくれる業者さんが良いですよね。

橋目さんは凄いね。僕も会社員をやっていたけど、ああいうスタッフがいれば助かるね。

ありがとうございます。本当にスタッフ一同、橋目がいて助かっています。

メールでも丁寧に連絡していただいた。「シャッターはこうしてください」みたいな細かいところまで書かれたお礼のメッセージをいただいたり。細かい報告をしてくれているんだなと思います。

今後も害獣BUZZに頼んで良かったと思ってもらえるように、何かあれば橋目にご連絡いただけたらと思います。

そうですね、再発がなければ良いですからね。技術は良かったと思います。

インタビューは以上となります。ありがとうございました！ 今後も引き続きサポートさせていただければと思います。これからもよろしくお願いいたします。

こちらこそありがとうございました。こういうアンケートをやるっていう姿勢はもっと信頼関係を増やすし良いですね。他社もキャンペーンをいろいろやってるが、信頼感という意味でアンケートは良いと思います。

ありがとうございます。そうですね、これは社内の情報共有という意味もありますし、他の悩んでいるお客様のためにも実施しています。

今後も頑張ってもらえたら嬉しいです。また点検でお世話になります。

こちらこそ引き続きよろしくお願いいたします。ありがとうございました！